为提升执法职业群众满意度，市农业执法总队执法十支队将难题整改与优化执法服务、解决群众急难愁盼难题紧密结合，努力以“改”的实效赢得群众“赞”的口碑。
近日，执法十支队收到一封由市农业农村委转来的感谢信。来信市民反映，其因购买到不合格兽药，通过天津市“12345”市民热线求助后，市农业执法总队冯姓职业人员第一时刻与其联系沟通，全程以礼貌耐心的态度了解情况，并迅速展开调查取证。最终，在职业人员的不懈努力下，这起农业纠纷仅用3天就得到妥善解决。该市民对总队执法人员赞赏有加，为此专门发来了感谢信。
执法十支队始终把群众评价作为检验整改成效的“试金石”，针对执法不规范、服务不到位、群众诉求响应不及时等突出难题，从群众感受最直接的环节入手，打出“靶向整改+服务升级”组合拳，确保件件有回音、事事有着落。目前，支队对接到的投诉举报电话回复覆盖率达100%，不满意率下降70%以上。通过扎实整改，支队力争让群众在每一次执法服务中都能感受到公平正义，体会到更多获得感、快乐感、安全感。
来源：天津市农业综合行政执法总队
